¿Qué ocurre si te preguntamos por Disney, Apple y Starbucks? Lo normal es que digas que te gustan. Son marcas con una especie de ‘botón mágico’ capaz de levantar pasiones y emocionar a sus clientes.
Es lo que conocemos como Love brands. Este término explica muy bien la necesidad de que las marcas vayan un paso más allá. Fíjate en este dato: El 81% de las marcas podrían desaparecer y a los consumidores les daría igual. Es así. Por eso, en la medida en la que el consumidor percibe el intangible que le aporta la marca, crecerá su adhesión a ella.
Una vez tienes definido el propósito, hay que pensar más allá ¿Qué aportas como marca? ¿Qué atributos te diferencian? El consumidor lo que percibe es la confianza, reputación y activismo. Son los elementos diferenciadores que aumentan el valor de una marca.
Interbrand definió varias claves para crear marcas icónicas e influyentes:
- Propósito robusto que sea un beneficio para su comunidad
- Enfocada a la comunidad, con incentivos reales para el cliente
- Fortaleza tecnológica que permita escalabilidad y conexión emocional
- Narrativa seductora con una única historia compartida a lo largo y ancho de todos los puntos de contacto
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