Estamos en el momento del año con más ventas: El Black Friday, le sigue el CiberMonday y finalmente, Navidad. Tu marca ha de estar preparada para el pistoletazo de salida, ¿lo está?
Cada vez más son las marcas que construyen campañas de marketing para estas fechas. El objetivo de éstas es promover a nuestros clientes para que se sientan más atraídos por nuestros productos y servicios.
El éxito de las campañas depende, en gran parte, de la interpretación de los datos de nuestros consumidores. Tenemos que saber cuándo, cómo y dónde “enviar el mensaje” para atraer y personalizar la venta de nuestros potenciales clientes.
Un estudio de Epilson demuestra que el 80% de los clientes son más propensos a la compra cuando las marcas ofrecen una experiencia personalizada. Más allá, el estudio concluye que la personalización de la experiencia refuerza las relaciones con el consumidor e incluso, provoca su fidelidad.
Para personalizar la experiencia de nuestros clientes tenemos que humanizar los mensajes, segmentar al cliente por sus gustos, plantearnos los soportes adecuados, crear las ofertas en el contexto preciso y tener en mente las fechas señaladas.
Un gran ejemplo de las campañas de marketing en el Black Friday y de experiencia del consumidor es Amazon. Utiliza de la mejor manera sus bases de datos y ofrece a sus clientes una oferta personalizada. Es, sin ninguna duda, el gran caso de éxito.
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