Según el estudio de la consultora Crecimiento Sustentante, los trabajadores felices presentan hasta un 33% más de energía, un 300% menos de sufrir accidentes laborables y un 88% de incremento en su productividad. Pero ¿cómo lo conseguimos? ¡Con el marketing interno!
El marketing interno o Endomarketing son las estrategias, tácticas y acciones enfocadas a coordinar y motivar a nuestros empleados. El objetivo es conseguir que nuestros trabajadores estén implicados y comprometidos. Esto provocará un mayor rendimiento. Cuanto mejor es su actitud y situación, mayor será su productividad.
Nuestros clientes percibirán la energía positiva de nuestros trabajadores. Si el cliente percibe esta sensación, muy probablemente acepten las propuestas que les hagamos. Así, si tu empresa es de atención cliente, el Endomarketing te interesa.
Lo primero que tenemos que saber es que el marketing interno lo forman los trabajadores, la empresa y la comunicación interna. Esta comunicación debe ser horizontal, es decir, lo ideal sería recibir un feedback de nuestros trabajadores.
Un gran ejemplo de marketing interno es Google. Esta empresa está considerada como una de las mejores del mundo para trabajar. Acoge políticas de conciliación laboral extraordinarias, un asesoramiento jurídico o seguro de salud a sus trabajadores y no se centra en su currículo cuando los contrata, sino en su creatividad, capacidad de innovación y demás valores. Aunque no todo es de color de rosa en Google. Las malas lenguas dicen que trabajan a intensos ritmos con poco tiempo para disfrutar de sus áreas de descanso tan envidiables, ¿será verdad?
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