Nuestra relación con las marcas se ha convertido en algo personal. Es cierto que muchas veces lo único que buscamos es comprar algo, pero no siempre es así. También esperamos que nos ofrezcan información, entretenimiento o unas simples risas. Ahí es donde las marcas tienen que captar la atención y tender puentes personales a través de la creación de contenidos.
La relación es tan directa con algunas marcas que, en ocasiones, se convierten en algo cotidiano, incluso familiar. ¿Acaso no has visto cómo hablamos de ellas? “Mira lo que hace este iPhone”, “fíjate la nueva notificación de Instagram”. Nos referimos ellas con admiración, como si fuesen incluso personas.
Por eso las marcas deben tener en cuenta que la gente espera algo más que una simple venta. Espera una relación, saber qué piensa, cómo cuidan a su gente o incluso qué postura tiene sobre el medioambiente.
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