¿Qué tiempo hará mañana? ¿cómo llego a la calle Serrano? ¿cómo cambiar la cerradura de una puerta? Son algunas de las preguntas que escribimos en internet a diario. El teléfono móvil se ha vuelto imprescindible para nosotros y acudimos a él cada vez que tenemos una duda. Por simple que sea. Esto ha sido bautizado por Google como «micromomentos».
Tenemos un estímulo o una necesidad y buscamos información en internet para satisfacerla. Y cuando una marca nos ayuda a resolver nuestras necesidades diarias nos volvemos más leales a ella.
Aun así, algunas marcas aún dudan en invertir en aspectos que no estén directamente relacionados con la venta. Pero es esencial entender que los usuarios buscamos algo más que una simple compra. Queremos una relación cercana y útil. Si nos proporcionas ayuda y soluciones, nos convertimos en tus amigos digitales.
Estos micromomentos son valiosas oportunidades para construir una relación sólida y duradera con tus clientes. Así que, si quieres destacar y crear una conexión especial con ellos, ¡empieza a enfocarte en esos micromomentos que hacen la diferencia! ¡Verás cómo tu marca se vuelve inolvidable y querida por todos!
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